为提升服务标准，强化服务意识，为业主及客户提供更优质的物业服务，根据济南市开展文明行业创建活动精神，以创建标准化服务为基准，2018年9月1日，胜天国际济南分公司特邀请外聘讲师为公司员工开展“员工素养、礼仪提升”和“物业公文写作”的专项培训。

培训过程中，培训老师结合物业星级服务的要求，按照国际通用的礼仪规范标准，形象生动的为参训员工上了一堂服务礼仪课程。为更好的加深对服务礼仪的理解，通过讲解案例与实际操作相结合的方式，边讲解边现场演练的形式进行，我司员工积极参与，现场学习氛围异常浓厚。

通过这一天的培训，不仅提高了员工的服务意识，规范了日常服务礼仪标准，还提升了员工的个人素质与修养，我司员工会把这次培训学到的知识运用到实际工作当中，努力提高物业服务品质，更好的为业主做好物业服务工作。